佐川急便の追跡番号が不明？受け取る・発送する場合の適切な対処方法を紹介！

佐川急便には、追跡サービスがあるため、荷物の状況を確認することができます。

しかし、荷物を受取る側としては、追跡番号が不明のため発送した側に追跡番号を教えてもらう必要があります。

また、発送した側も伝票控えを捨ててしまい、追跡番号が不明のケースもあるでしょう。

今回は、佐川急便の追跡番号が不明の場合の対処方法について紹介していきます。

佐川急便の追跡番号が不明の場合の対処法（荷物を受取る側）

佐川急便で荷物を受取る側で追跡番号が不明の場合、荷物を発送した人に連絡するのが一番の対処法です。

基本的に、追跡番号がわからなければ、荷物の追跡サービスを利用することができません。

そのため、荷物を発送した人に連絡して、追跡番号を教えてもらうのが対処法となっています。

ヤフオクなどで商品を落札して、「荷物を発送しました」という連絡をもらった際には、追跡番号も聞いてみるのがおすすめです。

追跡番号を知っておけば、安心して待つことができ、不安になったときには確認できるのでおすすめです。

 

佐川急便の追跡番号が不明の場合の対処法（荷物を発送した側）

＜佐川急便顧客コードを利用＞

佐川急便の追跡番号が不明の場合には、佐川急便顧客コードを利用することで確認することが可能です。

佐川急便顧客コードは、伝票控えの右下にあります。

佐川急便顧客コードを確認できたら、佐川急便の営業所もしくはドライバーの方に電話します。

そして、追跡番号が不明になったことを伝え、佐川急便顧客コードを伝えましょう。

そうすることで、荷物の状況を確認することができ、もし、荷物を受取る側の人に「追跡番号が不明になってしまった」と連絡があった場合で、自分も追跡番号が不明なら佐川急便顧客コードを教えてあげるのがおすすめです。

＜直接営業所に連絡＞

荷物を発送した側の人の中には、つい伝票控えを捨ててしまったという方もいると思います。

伝票控えがなければ、追跡番号だけでなく佐川急便顧客コードもわかりません。

基本的には、追跡番号や佐川急便顧客コードがなければ、荷物の追跡ができません。

しかし、荷物を発送した側なら、営業所に電話することで対応してもらえる可能性があります。

発送者や発送日などを確認できれば、追跡してくれることがあるのです。

そのため、伝票控えを捨ててしまい、追跡番号と佐川急便顧客コードが不明の場合には、まずは営業所に電話してみてください。

 

佐川急便のサービスにはもともと追跡番号がないケースも！

佐川急便のサービの中には、もともと追跡番号がないケースも存在します。

佐川急便の「飛脚メール便」「飛脚ゆうメール便」の2つのサービスについては、追跡番号がありません。

なぜなら、飛脚メール便と飛脚ゆうメール便については、「お荷物問い合わせサービス」を利用することができないからです。

そのため、もともと追跡番号がないのです。

ただし、飛脚メール便は担当の営業所にお問い合わせすることにより、配達状況を確認することができます。

飛脚ゆうメール便については、配達状況の確認はできないので注意してください。

Web上で配達状況を確認したい場合は、飛脚メール便と飛脚ゆうメール便は利用しないようにするべきです。

 

まとめ

佐川急便の追跡番号が不明の場合、荷物を受取る側から発送者に連絡して追跡番号を教えてもらうのがベストの方法です。

発送者で追跡番号が不明の場合、伝票控えの佐川急便顧客コードがあれば、営業所やドライバーに連絡して確認することができます。

伝票控えを捨ててしまい、佐川急便顧客コードも不明のケースでも、営業所に問い合わせすれば、確認してくれることもあります。

追跡番号が不明になってもいいように、発送者も伝票控えを1週間程度は保管しておくのがおすすめです。

また、こちらではさらに詳しい追跡についての記事がありますので、ご自身の状況に合わせて確認してくださいね。

①配達状況のリサーチ方法

②「集荷」のままの原因と対策

③追跡番号なしでの確認方法

④受け取る・発送する側でもOK！追跡番号不明での確認方法➡今ここ